Áp dụng cho giao dịch diễn ra trên nền tảng B2B Arobid
Tùy theo chính sách do Nhà Cung Cấp công bố, thể hiện qua:
• Ghi chú trong phần mô tả sản phẩm
• Tài liệu kèm theo đơn hàng
• Hạn chót đổi trả (nếu có) tính từ ngày nhận hàng
Lưu ý: Arobid không trực tiếp xử lý đổi trả – chỉ hỗ trợ xác minh và kết nối với Nhà Cung Cấp khi có phát sinh.
Xem đầy đủ tại: www.arobid.com/help
• Áp dụng với đơn hàng đã xác nhận hoàn tất trên nền tảng Arobid
• Không áp dụng cho các giao dịch diễn ra ngoài nền tảng
• Nhà Cung Cấp có trách nhiệm ghi rõ chính sách đổi trả (nếu có) trong mô tả sản phẩm
• Đổi trả do lỗi sản phẩm/khác mô tả: Nhà Cung Cấp chịu chi phí
• Đổi trả do thay đổi nhu cầu: Người mua chịu chi phí (nếu được chấp thuận)
• Arobid chỉ hỗ trợ kết nối, không can thiệp vào quyết định cuối cùng
Trường hợp 1 – Liên hệ được Nhà Cung Cấp:
• Vào trang sản phẩm → Nhấn "Liên hệ Nhà Cung Cấp"
• Gửi yêu cầu đổi trả kèm lý do
• Thống nhất phương án xử lý
• Theo dõi tiến trình qua tin nhắn trên Arobid
Trường hợp 2 – Không liên hệ được:
Gửi yêu cầu về cskh@arobid.com hoặc 1900 9898 15, kèm theo:
• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/Video sản phẩm
• Lý do và yêu cầu đổi trả
• Email đăng ký tài khoản
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Arobid sẽ xác minh thông tin và kết nối với Nhà Cung Cấp. Nếu được chấp thuận, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả gốc. Trường hợp bị từ chối, Nhà Cung Cấp có trách nhiệm phản hồi đầy đủ và nêu rõ lý do.
Arobid cam kết đồng hành, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của doanh nghiệp trong mọi giao dịch.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AROBID
📍 Tầng 2, số 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
📧 Email: cskh@arobid.com
🌐 Website: https://arobid.com/help
☎️ Hotline: 1900 9898 15