Áp dụng cho giao dịch diễn ra trên nền tảng B2B Arobid
Căn cứ theo thông tin do Nhà Cung Cấp công bố. Có thể thể hiện qua:
• Tem bảo hành
• Phiếu bảo hành
• Thời hạn ghi trong phần mô tả sản phẩm
• Hoặc tài liệu đính kèm theo đơn hàng
Lưu ý: Arobid không quyết định kết quả bảo hành – chỉ hỗ trợ trong phạm vi giao dịch trên nền tảng.
Xem chính sách đầy đủ tại: www.arobid.com/help
• Áp dụng với các đơn hàng đã xác nhận hoàn tất trên nền tảng Arobid
• Không áp dụng với các giao dịch diễn ra ngoài nền tảng
• Nhà Cung Cấp hoặc trung tâm bảo hành được chỉ định là đơn vị trực tiếp xử lý
• Trách nhiệm ghi rõ chính sách bảo hành (nếu có) trong phần mô tả sản phẩm
• Arobid không trực tiếp bảo hành, chỉ hỗ trợ kết nối nếu đơn hàng đủ điều kiện
Trường hợp 1 – Liên hệ được Nhà Cung Cấp:
• Vào trang sản phẩm → Nhấn "Liên hệ Nhà Cung Cấp"
• Gửi yêu cầu, mô tả lỗi
• Thống nhất phương án xử lý
• Theo dõi quá trình qua tin nhắn Arobid
Trường hợp 2 – Không liên hệ được:
Gửi yêu cầu về cskh@arobid.com hoặc 1900 9898 15
Gửi kèm:
• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/Video lỗi
• Nội dung yêu cầu bảo hành
• Email đăng ký tài khoản
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Arobid sẽ xác minh thông tin và kết nối với Nhà Cung Cấp. Nếu yêu cầu được chấp thuận, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành gốc. Trường hợp bị từ chối, Nhà Cung Cấp có trách nhiệm phản hồi đầy đủ và nêu rõ lý do.
Arobid luôn đồng hành, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của bạn trong mọi giao dịch.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AROBID
📍 Tầng 2, số 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
📧 Email: cskh@arobid.com
🌐 Website: https://arobid.com/help
☎️ Hotline: 1900 9898 15